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如果遇到具体的设置问题、异常结果，或想提出产品建议，可以直接发起支持会话。
支持响应时段：04:00–20:00 UTC
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安装扩展或提及群成员时遇到问题？把具体情况发给支持团队，也可以加入社区交流。
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WADesk 社区群适合一般的产品讨论和反馈；具体问题请优先直接联系支持团队。
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常见问题
联系前的几个问题
了解如何选择渠道，以及留言时适合提供哪些信息。
应该使用哪个联系渠道？
具体的 TagAll 问题请直接联系支持团队；WhatsApp 和 Telegram 群更适合一般交流和产品反馈。
反馈技术问题时应提供什么？
请提供 WAGroup 插件和浏览器版本、是否在 WhatsApp 网页版使用、问题出现前的操作步骤，以及预期结果和实际结果。若有错误提示可一并附上，但不要包含私人聊天内容。
可以发送截图吗？
可以。请只截取与插件相关的界面，并遮盖电话号码、群名称、成员姓名及私人聊天内容。不要发送密码或验证码。
支持团队的响应时段是什么？
支持响应时段为 04:00–20:00 UTC。其他时间也可以留下问题，请尽量附上排查所需的信息。
提及功能异常时，可以先检查什么？
请确认 Chrome 中已启用插件，并已登录 WhatsApp 网页版。刷新页面后，确认打开的是群聊。如果问题仍然存在，请说明是提及按钮未出现，还是发送结果与预期不同。
为什么 Chrome 商店显示 WAGroup，而不是 TagAll？
TagAll 是围绕 WAGroup Chrome 插件“提及全体成员”功能的网站，两者指向同一个插件，无需分别安装。联系支持团队时，说明问题与 TagAll 群成员提及功能有关即可。
准备好描述问题了吗？
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